為了保護消費者權益，米家貿易線上商城提供七天鑑賞期，若有需要退換貨需求，請於收到貨品的七天內（含例假日）與米家聯絡。

並且在郵件中告知年的姓名、訂單編號、聯絡電話、退換貨品名以及退換貨原因等資訊。

請務必於收到商品的七天內與米家聯絡，我們將在收到您的訊息之後為您處理。

       客 服 時 間：週一至週五 9:00-17:30

       客 服email：earth.tree@earth-tree.net

       客 服 電 話：02-2848-1517

 

[ 退換貨說明 ]

  1. 到貨日的計算以貨運簽收單為憑，請務必留下貨運簽收單作為證明。

  2. 鑑賞期不等於使用期，收到商品時，請確認內容是否完整以及商品數量是否正確，如商品在未經拆封使用且非人為造成商品瑕疵或損壞，米家皆接受退換貨。如商品有拆封且明顯使用過，由於關係到衛生問題，恕米家無法接受退換貨。

  3. 退換貨商品必須全新品，包含主體與配件，包含配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，商品與盒裝外觀不得有刮傷、破損、受潮或是塗寫文字，否則視回收商品狀態，酌收額外的整新費用。

  4. 客製化商品無法提供退換貨服務。

  5. 申請退換貨隔日開始算的15天，若因無法聯繫或是商品為寄回無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不能再次申請。

  6. 商品之退換貨以一次為限。

換貨商品皆僅提供同款同色商品更換，除非此款商品已無法提供新品。

換貨出貨時，本公司以訂單寄送地址為主，如修改收件資料、地址等影響運費不同，請理解額外之費用須自行負擔。

商品退換貨都只限一次，如為退貨請將發票連同商品一併放入包裹中退回。

已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。

當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

[ 退換貨流程 ]

  1. 收到品項的七天內聯絡客服，並留下以下資訊

姓名｜電話｜地址｜email｜訂單編號｜訂貨商品｜退貨原因

  1. 依照您申請退貨日起的三個工作天內，客服人員與您聯繫退換貨事宜

  2. 收到退換貨之商品

  3. 米家確認退回商品正確數量以及完整性

  4. 重新寄出換貨新品（換貨）

  5. 進行退款流程（退貨）

  6. 完成退換貨手續

 

* * 海外跨境購買者不在此規範內 **